Conditions générales de vente

1. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent aux ventes de bijoux de piercing et de cartes cadeaux conclues sur le site de Maison Stego, SARL au capital de 100 €, 75 rue Matabiau, 31000 Toulouse, RCS Toulouse 987 904 893, avec des clients consommateurs. Les prestations réalisées au studio relèvent de nos conditions de rendez-vous. Toute commande vaut acceptation des CGV.

2. Produits

Les bijoux sont décrits avec exactitude (matière, longueur, épaisseur, fermeture). Les photos sont fidèles au produit ; les visuels d'ambiance sont signalés comme tels. Sur un piercing récent, le changement de bijou doit être fait par un professionnel : nous pouvons le poser au studio.

3. Prix

Prix en euros TTC (TVA française incluse), hors frais de livraison indiqués avant validation. Le prix applicable est celui affiché lors de la commande.

4. Commande et paiement

La commande est définitive après validation, acceptation des CGV et paiement en ligne sécurisé via Shopify. Un e-mail de confirmation est envoyé. Maison Stego n'a jamais accès à vos données bancaires.

5. Disponibilité

Dans la limite des stocks. En cas d'indisponibilité, nous vous prévenons et proposons un échange ou le remboursement sous 14 jours.

6. Livraison

Voir notre politique d'expédition. Retrait gratuit au studio sur rendez-vous.

7. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation), selon notre politique de retour. Exception (article L221-28, 5°) : les bijoux dont le sachet de protection a été ouvert après la livraison ne peuvent être repris pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé.

8. Garanties légales

Garantie légale de conformité de 2 ans (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Elles ne couvrent pas l'usure normale, la casse accidentelle ni un usage non conforme.

9. Cartes cadeaux

Valables 12 mois, utilisables en ligne et au studio, sur les bijoux comme sur les prestations. Ni remboursables ni échangeables contre de l'argent, sauf rétractation sous 14 jours d'une carte non utilisée.

10. Données personnelles

Voir notre politique de confidentialité.

11. Réclamations et médiation

Contact : maison.stego@gmail.com ou 07 78 35 06 98. En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : Société Médiation Professionnelle, Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez. Pour déposer une demande : mediateur-consommation-smp.fr/demander-une-mediation.

12. Droit applicable

Droit français.