Politique de remboursement

Changement d'avis : 14 jours pour te rétracter

Tu as 14 jours à partir de la réception de ta commande pour changer d'avis, sans avoir à te justifier.

Condition importante : pour des raisons d'hygiène, un bijou de piercing ne peut être retourné que dans son sachet d'origine non ouvert. Un bijou dont le sachet a été ouvert ne peut être ni repris ni échangé (article L221-28, 5° du Code de la consommation). Vérifie bien la longueur et l'épaisseur avant d'ouvrir le sachet, et pose-nous la question en cas de doute.

Comment faire un retour

Écris-nous à maison.stego@gmail.com avec ton numéro de commande, dans les 14 jours suivant la réception.
Renvoie le bijou dans son sachet non ouvert, dans les 14 jours suivant ton message, à : Maison Stego, 75 rue Matabiau, 31000 Toulouse (ou dépose-le au studio sur rendez-vous).
Les frais de retour restent à ta charge ; un envoi suivi est conseillé.

Remboursement

Nous te remboursons le prix du bijou et les frais de livraison initiaux (base livraison standard) dans les 14 jours suivant ta demande, par le moyen de paiement utilisé. Nous pouvons attendre la réception du bijou pour rembourser.

Bijou défectueux ou erreur de notre part

Bijou abîmé, défaut ou erreur de modèle, de longueur ou d'épaisseur : écris-nous avec une photo. Remplacement ou remboursement, frais de retour à notre charge, dans le cadre de la garantie légale de conformité (2 ans).

Ce qui n'est pas repris

Les bijoux dont le sachet a été ouvert, sauf défaut.
Les bijoux déjà portés ou posés.
Les cartes cadeaux déjà utilisées, même partiellement.

Prestations au studio

Les piercings et poses réalisés au studio relèvent de nos conditions de rendez-vous.