Dernière mise à jour : 21 octobre 2026
Zone de livraison
Nous livrons pour le moment uniquement en France métropolitaine.
Modes de livraison
- Lettre suivie à domicile : 3,90 €, offerte dès 50 € d'achat. Ton bijou voyage dans une enveloppe matelassée, avec un numéro de suivi.
- Retrait au studio (gratuit) : rue Matabiau, Toulouse. Le studio fonctionne uniquement sur rendez-vous : on t'écrit dès que ta commande est prête pour convenir d'un créneau. Tu peux en profiter pour faire poser ton bijou (prestation de pose en supplément).
Bijoux stériles ou non
Les bijoux sont livrés propres, dans un sachet individuel fermé, mais non stériles : ils conviennent à un piercing cicatrisé. Pour un piercing récent ou une pose au studio, ajoute l'option stérilisation à l'autoclave + sachet scellé (5 € par bijou).
Délais
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après le paiement (ajoute 1 jour ouvré avec l'option stérilisation). L'acheminement prend ensuite généralement 2 à 4 jours ouvrés. Ces délais sont indicatifs ; en cas de retard important, on te prévient.
Suivi
Un e-mail avec le lien de suivi t'est envoyé dès l'expédition.
Colis perdu ou abîmé
Si ton envoi n'arrive pas ou arrive abîmé, écris-nous à maison.stego@gmail.com avec ton numéro de commande. Après vérification auprès du transporteur, nous renvoyons le bijou ou te remboursons. En cas de dommage visible à la réception, prends une photo de l'emballage.
Adresse
Vérifie bien ton adresse : un envoi retourné à cause d'une adresse erronée ou incomplète pourra être réexpédié à tes frais.